交付、退货与退款政策

在线游戏和工具通过浏览器或应用访问。付费订阅、额度和数字权益在支付确认后提供至购买时使用的账户；兑换码类商品须按购买说明兑换后使用。使用在线服务需要互联网连接。

这些数字商品无需实体配送，不收取物流费用，也不提供包裹追踪。若付款仍在处理中，请查看订单状态；如已扣款但权益未到账，请联系客服核查，避免重复购买。

对于自动续费订阅，请在下一次续费前，通过购买渠道的订阅管理或账单管理入口取消续费。网页购买可使用账户中的账单管理功能；通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订阅，请在对应商店管理。若找不到取消入口，请联系客服。

取消续费与退款是不同的操作。取消后的剩余访问期限以账户或购买渠道显示的信息为准；仅卸载应用或删除账户不会代替取消订阅。

数字商品无需寄回实体物品。如果出现重复或错误扣款、付款后未交付，或付费服务无法按购买说明正常使用，请联系我们申请核查、恢复权益或退款。

已正常交付并使用的数字内容、已消耗的额度及已经提供的服务，通常不因改变主意而退款。我们会结合付款记录、交付情况、使用情况及适用的消费者保护规定处理申请。购买时明确提供的退款权益及适用法律要求的退款不受本政策限制。

请发送邮件至下方客服邮箱，提供账户邮箱、购买日期、订单编号或收据、购买渠道及申请原因。请勿提供密码或完整银行卡号。我们会通过邮件告知核查结果及后续步骤。

经批准的退款将通过原支付渠道退回。实际到账时间取决于支付服务商和银行；我们会在处理申请时告知相关进度。通过 Apple App Store、Google Play 或其他第三方商户购买的商品，请通过收据所列购买渠道申请退款，其处理流程和政策同时适用。

本政策不构成实体商品的配送或退货承诺。若你通过链接前往 Paean One 或其他商户购买硬件或其他实体商品，请在付款前阅读该商品页面及结账页面上的配送范围、费用、预计时间和退货政策，并联系收据所列卖家。请勿在未获得卖家退货指引前寄回物品。